Condiţii generale de livrare
- Condiţii generale de livrare
1. Pe teritoriul ţării marfa se transportă gratuit la adresa beneficiarului sau la adresa dată de beneficiar în cazul în care valoarea mărfii de livrat depăşeşte 1000 RON/adresă de livrare şi maşina de distribuţie are acces la adresa dată.
2. Ambalajul produselor diferă de la articol la articol. Informaţiile cu privire la cantităţile ambalate sunt cuprinse în catalogul produselor. În vederea asigurării unei livrări fără incidente, nu desfacem ambalajul original al produselor. De aceea trebuie luată în vedere cantitatea ambalată, în momentul lansării comenzii.
3. Comenzile se pot da pe formulare tipizate cel târziu până la ora 14.00, transmise pe fax sau e-mail.
4. Prin intermediul comenzii clientul poate determina un termen de livrare. În condiţiile în care compania Masterplast nu are posibilitatea de a livra la termenul cerut, este obligatoriu ca partenerul să fie anunţat. În cazul în care clientul a definit un interval de timp cu referire la livrare, Masterplast poate livra marfa în orice zi de lucru din acest interval de timp. Livrările sunt onorate prin rute bine stabilite sau transporturi unice. Serviciul Relaţii Clienţi şi/sau Reprezentantul Zonal înştiinţează clienţii despre rutele de livrare.
5. Masterplast nu comercializează produse în incinta depozitelor proprii.
6. Clientul sau împuternicitul acestuia confirmă preluarea mărfurilor prin semnarea şi ştampilarea avizului sau a facturii fiscale, cu eventualele însemnări necesare cu privire la livrare. Nu se acceptă reclamaţii ulterioare cu referire la cantităţile livrate.
7. În eventualitatea unui retur de marfa de la client, avem posibilitatea de a recumpăra marfa la un preţ diminuat cu 20% faţa de preţul iniţial de vânzare.
8. Clientul este obligat să respecte normele cu privire la depozitarea produselor, precum şi normele tehnice cu privire la utilizarea produselor, dar şi termenele de valabilitate ale produselor. În caz contrar, furnizorul nu are posibilitatea de a rezolva reclamaţiile.
9. Masterplast asigură clienţilor gratuit consultanţă tehnică cu privire la mărfurile comercializate. Produsele noastre sunt însoţite de fişe tehnice, ce conţin parametrii tehnici, mod şi cantitate de ambalare, utilizare şi condiţii de depozitare.
10. Masterplast livrează mărfurile comercializate în toată ţara. În cazul în care din cauza clientului se necesită o nouă livrare (de exemplu: comandă greşită), cheltuielile de transport sunt suportate de către client.
11. În momentul lansării comenzii, clientul trebuie să-şi exprime doleanţele, dacă acestea diferă de modul obişnuit de colaborare. (ex. accesibilitatea depozitului unde trebuie livrată marfa se modifică deoarece drumul este în reconstrucţie, etc.)
12. În cazul în care pentru a ajunge la depozitul clientului sunt necesare diferite autorizaţii (autorizaţii speciale de transport, autorizaţii de depăşire a greutăţii etc.), procurarea acestora este de datoria clientului.
13. Masterplast garantează că mărfurile comercializate corespund normelor şi legislaţiilor în vigoare.
